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Marketing on line y Redes Sociales en Donostia - Irun

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¿Sabes si tu estrategia en Redes Sociales funciona?

12 enero, 2017 Por AUsKalOZerDEn 2 Comments

Hoy hablamos en el post de la pregunta del millón ¿Sabes si lo qué estás poniendo en marcha en tus Redes Sociales está funcionando? ¿Conoces si la estrategia que has desarrollado te está ayudando a lograr tu objetivos? ¿Cuáles son los parámetros que te dan información sobre la calidad de lo que has puesto en marcha en tu Plan de Social Media?

En varios post atrás, hemos hablado de Redes Sociales sobre estrategias a implementar en Redes Sociales pero después de desarrollar una estrategia hay que valorar si lo que estamos poniendo en marcha, funciona. Esto es así porque desgraciadamente, tengo que decirte, en social media lo existe la fórmula mágica y en muchas ocasiones, lo que hemos puesto en marcha, no funciona. Por ello, es de vital importancia pararnos a ver si estamos logrando nuestros objetivos.

Parámetros para saber si tu estrategia en Redes Sociales está funcionando

A continuación voy a desglosar los diferentes puntos que tienes que revisar para averiguar si tu actividad en Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat….está funcionando. Parámetros que te ayudarán a tener un plan de Social Media optimizado para obtener buenos resultados.

1.-Público Objetivo

Comenzamos por la base como siempre.

Existe la creencia generalizada de que hay que estar en todas las redes sociales, básicamente, porque nuestra competencia se encuentra en las mismas. Error de base importante. Todas las redes sociales no son para todas las marcas. Por eso, es de vital importancia saber decidir bajo criterio adecuado en qué redes sociales vamos a tener presencia. Y para tomar esta decisión es vital conocer muy bien quién es nuestro público objetivo.

¿Quién es? ¿Qué hace? ¿Profesión? ¿Está casado? ¿Tiene Hijos? ¿Cuáles son sus hobbies? ¿Cómo socializa?

Cuando tengamos contestadas todas estas preguntas, sabremos el perfil de nuestro público y podremos tomar decisiones teniendo en cuenta también la tipología de nuestro producto o marca. Si te dedicas al mundo industrial, seguramente no tiene mucho sentido tener una página de Facebook porque el uso que se hace de éste no está vinculado con ese tipo de contenidos. En Facebook se encuentran nuestros amigos y conocidos, lo utilizamos para mantener relaciones con ellos, participar en grupos, compartir fotografías y seguir a marcas de las que somos muy fans.

2.- Objetivos

Antes de comenzar cualquier Plan de Social Media, es esencial marcarnos unos objetivos que se puedan medir y valorar.

¡OJO! Un objetivo es Redes Sociales no es vender. Lo dijo porque el objetivo número 1 de muchos de mis clientes siempre es vender y, siento comunicaros, que las Redes Sociales no sirven para vender. Las Redes Sociales se utilizan para generar vinculación emocional que hará que cuando el potencial cliente se encuentre en un proceso de compra te seleccione a ti y no a otra persona, por la sencilla razón que ya te conoce de antes y sabe en qué eres bueno.

Dicho esto, define tus objetivos para poder valorar a posteriori si se están cumpliendo éstos en las Redes Sociales que estás utilizando. Además, según sean estas metas también te condicionará la red social que deberás tener presencia.

Objetivos en Redes Sociales

3.-Aumento del número de seguidores.

Desde  mi punto de vista es una métrica a tener en cuenta pero sin obsesionarse. Los seguidores deben ir creciendo poco a poco. Esto lo lograrás definiendo un buen marketing de contenidos y no hablando sólamente de tu marca. Comparte contenido de valor de tu sector y realiza networking con empresas del mismo ámbito.

4.-Engagement

De esta “palabrota” ya hemos hablando anteriomente aquí y hace referencia a la actividad  dentro de las propias redes sociales. Los Social Media Managers la defendemos a ultranza porque realmente de la mano del engagement llegan los resultados y no de la cantidad de followers como es comúnmente creído.

De nada te sirve tener una gran comunidad que no participa, que no interactua, que no comenta, que no comparte….que pasa de tu marca. Mejor contar con auténticos fans aunque no sean muchos porque esos sí van a ser prescriptores de tu marca.

Monitoriza estos parámetros, ellos te darán información sobre si tu estrategia en Redes Sociales está funcionando. Cuando la gente interactua quiere decir que la cosa va bien, que lo estás haciendo bien. Y en este hacerlo bien tiene mucho que ver el Marketing de Contenidos.

5.- ¿Generas interés?

Este es otro parámetro que te va ayudar a saber si tu actividad en Redes Sociales está dando sus frutos. ¿Te hacen preguntas en las Redes sobre tus productos o servicios? ¿La gente te deja comentarios diciendo que es interesante lo que has compartido? ¿Te mandan mensajes privados para ampliar información?

6.- Tráfico web

Google analytics te va a dar mucha información a este respecto. Las Redes Sociales son una fantástica ventana para crear tráfico web cualificado. No te olvides que tu web es tu casa y que siempre uno de tus objetivos es mandar a tu público a tu web/blog. Averigua con Analytics cuánto tráfico te está generando tu actividad en redes sociales. Además, sabrás cuál te interesa potenciar más si este es uno de tus objetivos.

kpis social media

7.- ¿Te conocen?

Cuando estás haciendo bien las cosas en Redes Sociales, el branding se ve muy reforzado y te buscarán directamente por tu nombre. O cuando dijas en el mundo off line que eres tal o cual marca sabrán quién eres. Esto es una prueba de fuego, créeme, si te recuerdan lo están haciendo genial.

8.- ¿Tienes influencia?

A mayores cuando las cosas van como un tiro, la marca llega a tener una gran influencia. Dijamos que esto al final es el objetivo de toda marca, convertirse en una referencia que sea capaz de marcar tendencia. Para medir este parámetro te animo a que uses Klout

Con todos estos parámetros ya podéis valorar si lo estáis haciendo bien o mal en vuestras redes sociales. Un control y valoración es lo que siempre va hacer que podamos rectificar o potenciar. ¡No os olvidéis de monitorizar!

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Te puede interesar:

1.- Cómo usar Snapchat en tu negocio

2.- Estrategias para lograr fans en Instagram

3.- Estrategias para Linkedin empresas

4.- Cómo utilizar los Rich Pins en Pinterest

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Nos vemos en las Redes. 🙂

Estrategias para páginas de Linkedin empresas

23 abril, 2015 Por AUsKalOZerDEn 2 Comments

Linkedin es la red profesional por excelencia cuyo objetivo es compartir contenidos de marcado estilo profesional, realizar contactos, estar al día de las novedades de tu mercado y sin duda, estar al día de la actividad de tu competencia. Muchas son ya las empresas que se han decidido a tener presencia en esta red social porque entienden que debe ser así e intentan desarrollar una estrategia de empresa en Linkedin.

Hasta aquí todo perfecto pero tan sólo hace falta darse una vuelta por esta red social para ver que son muchos los perfiles empresariales creados a la vez que abandonados. Me atrevería a decir que el porcentaje de abandono es mucho más elevado en Linkedin que en otras redes sociales como Facebook.

Esto sin ninguna duda, no es nada adecuado ya que desde mi punto de vista, no hay que estar en redes sociales por estar. La presencia de una marca en redes sociales tiene que ser activa con el objetivo de crear engagement con su potencial público objetivo.

Por todo ello, es muy importante antes de abrir un perfil en una red social valorar los esfuerzos que podemos dedicarle bien sea con personal de la empresa o contratando un servicio externo. Igual de precisa y acertada me parece la decisión de estar en una red social concreta que la de no estar porque no podemos dedicarle ni el tiempo ni los recursos necesarios.

A continuación, os presento una serie de estrategias para empresas en Linkedin que os ayudarán a lograr vuestros objetivos.

 

ESTRATEGIAS  PARA EMPRESA EN LINKEDIN

1.- Habla de tus proyectos.

Linkedin es el escenario ideal para dar a conocer tus proyectos al resto de seguidores de los cuales muchos serán potenciales clientes. Enseña tu buen hacer y te tendrán en mente para posibles proyectos.

Ejemplo de estretagia de Linkedin para empresas

 2.-Personaliza tu empresa

Una de las tendencias actuales es mostrar la parte humana de la empresa, nos gusta saber con quién trabajamos y además, es una excelente manera de crear vinculación emocional con la gente. ¿Por qué no enseñar aquellas personas que se encuentran detrás de la marca?

3.- Eventos.

Dar difusión de los eventos en los que la empresa tiene presencia. Se trata de una oportunidad para hacer ver que estás al día de las tendencias y además, te pueden visitar en ese evento en concreto si lo promocionas en Linkedin.

Ejemplo de estrategia en linkedin empresas

4.-Comparte contenido de tu blog.

Hace ya un tiempo ya hablamos de 8 Super razones para tener un blog coorporativo y de la importancia de este. Todo el contenido que generes en tu blog sobre tu propia marca lo puedes compartir en Linkedin y seguramente, obtendrás visitas de calidad que generen leads cualificados.

Estrategia Linkedin empresas

5.- Crea un grupo

Existen muchos grupos en Linkedin en los que se habla sobre diferentes materias y es una excelente idea que tu empresa cree uno, de hecho, seréis expertos en la materia y podréis aportar mucho contenido de valor, resolver preguntas y dudas y todo ello os ayudará a posicionaros como expertos del sector.

 

Estrategias para Linkedin empresas

 

6.-Contenido que sea tendencia

Publicar contenido que se tendencia y que represente las novedades del sector en el que te mueves es un must para tu marca. Das a entender que evolucionas y que no estás estancado y que, por supuesto, estás al día de las innovaciones del sector.

7.- Realiza Preguntas

A los usuarios de las redes sociales nos gusta sentirnos escuchados por eso me gustaría animaros a que realicéis preguntas a vuestros seguidores. Será un punto a vuestro favor y por otra parte, obtendréis mucha información de valor por ejemplo antes de lanzar cualquier productos.

8.-Involucra a los trabajadores de la empresa

Este punto es esencial. Anima a los trabajadores de la empresa a que tengas perfil en Linkedin y así puedan señalar que están trabajando para tu marca. Muchas visitas a tu página de empresa llegarán a través de ellos, así que ponlos de el lado de la empresa.

9.- Participa en otros grupos

En Linkedin, a diferencia de Google+, no se puede participar como empresa en los grupos pero los trabajadores sí pueden hacerlo. Este punto está muy relacionado con el anterior. La actividad en grupos por parte de las personas con las que trabajas te puede traer muchos beneficios.

10.- Publica tus ofertas de trabajo.

Si utilizas Linkedin para publicar tus ofertas de trabajo te reportará muchos seguidores. De hecho, ¿no es Linkedin una red social donde se intentan encontrar oportunidades laborales también?

 

Estrategias de Linkedin para empresas

11.- Medir y Monitorizar

Esto no es una estrategia en sí pero es tan esencial como lo anterior. Mide lo que más gusta a tus seguidores y triunfarás viéndose tu branding reforzado.

¿Tenéis alguna estrategia más que os esté funcionando?

¡Nos vemos en las Redes!

 

 

Taller de Pinterest para Empresas en Irun

6 febrero, 2015 Por AUsKalOZerDEn Leave a Comment

Pinterest es una de las Redes Sociales que mayor crecimiento ha tenido en el último año. Su crecimiento en cuanto actividad, como en cuanto a número de usuarios ha sido espectacular si lo comparamos con resto de Redes Sociales. Además, Pinterest es considerada la red social más adictiva tanto para marcas como para usuarios. Sí, los usuarios disfrutan pasando el tiempo en Pinterest y las marcas logran sus objetivos gracias al alto ratio de conversión que tiene sobre todo para las E-commerce.

Infografia crecimiento redes sociales 2014

 

Por ello, muchas son las marcas ya presentes en Pinterest Business. La herramienta específica de Pinterest para las empresas. Una herramienta que te permite sacar todo el jugo a Pinterest, ganar visivilidad, mejorar tu branding y generar tráfico de calidad a tu web.

Si estás interesado/a en descubrir más sobre Pinterest Business, el próximo 19 de febrero impartiré un taller práctico donde podrás descubrir todos los beneficios que Pinterest puede aportar a tu proyecto o marca.

Taller de Pinterest Business

Cuando

19.02.2015  de 09.30-12.30

Objetivos

Conocimiento y aprendizaje de Pinterest desde el punto de vista de la empresa.

Dirigido a 

Personas y empresas interesadas en sacarle partido a Pinterest Business. Requisito obligatorio acudir al taller con ordenador portátil.

Programa

Creación de Página en Pinterest Business.

Verificación de páginas de Empresa en Pinterest.

Tableros, tipos de pines y pines enriquecidos.

Estrategias de marca en Pinterest.

Concursos en Pinterest.

Pinterest Analytics.

Herramienta de Monitorización y Medición

Lugar

Komorebi Coworking en Irun

PLAZAS AGOTADAS

Si te apetece adentrarte en el mundo de Pinterest Business, rellena el siguiente formulario y nos vemos el 19 de Febrero.

Si tienes cualquier duda, escríbeme a hola@kristinapach.com

 

Qué es y Cómo aumentar el engagement

8 enero, 2015 Por AUsKalOZerDEn Leave a Comment

Seguro que en muchas ocasiones has oído hablar del engagement en Marketing Online y has pensado, ¿Qué será eso? El Engagement hace referencia al nivel de compromiso que tienen tus seguidores respecto a tu marca, es decir, la fidelización. Como en toda relación que se preste y en comunicación mucho más, las relaciones sólidas y el compromiso por ambas partes son fundamentales.

Sin duda alguna, es Vox Populi, conseguir un cliente es difícil pero retenerlo es también todo un reto y ahí, es donde entra en juega el engagement, el crearlo, el aumentarlo y el mantenerlo. El engagement se puede trabajar desde varias opciones del Marketing Online. De hecho, durante las fiestas hemos hablado de 6 Tipos de Emailings para aumentar el engagement, pero sin ninguna duda, las Redes Sociales son las reinas en esto de aumentar el engagement de tu marca. Vamos a ver algunas maneras de aumentar el engagement de tu marca.

Qué es el engagement en Social Media.

Click To Tweet

Cómo aumentar el engagement de tu marca.

1.-Interactuación.

Atrás quedó la època en la que las marcas no tenían relación con sus seguidores. Hoy en día gracias a las Redes Sociales, podemos interactuar con los seguidores de nuestra marca. Si te preguntan algo, contesta, si te piden ayuda con un producto, ayúdales, si te critican, escúchales, si te elogian, da las gracias. Y es que nada mejor que hacer sentir querido a tu seguidores o a caso, ¿existe algo mejor que sentirse querido? Un No rotundo a Redes Sociales de marca que sólo se dedican a generar contenido propio para vender y que no tienen en cuenta sus seguidores.

2.-Conoce a tu comunidad.

Conocer la comunidad de seguidores de tu marca es algo esencial. Dedica un tiempo todas las semanas a ver qué es lo que les gusta, los problemas que tienen, qué es lo que les apasiona y qué es lo que hace que no se les mueva ni una pestaña. Para esto es importante medir, analiza las estadísticas de tus Redes Sociales y selecciona las KPI’s más importantes de tu marca para tenerlas en cuenta.

3.-Personalizar.

Estamos en la era de la personalización, nos gusta que nos llamen por nuestro nombre y nos gusta que nos tengan en cuenta. Se me ocurren miles de formas de personalizar. Por ejemplo, dedica un día a la semana a nombrar algunos de tus mayores fans y darles las gracias.

4.-Contenido de Calidad.

Si conoces bien a tu comunidad podrás crear contenido de calidad para ellos. Vamos a poner un ejemplo. Supongamos que tienes una asesoría fiscal. Crea una infografía en la que se explique cómo presentar el Iva correctamente o cómo realizar las facturas correctamente. Crea contenidos buenos que van a generar visitas de calidad a tu web, reduciendo tu tasa de rebote y que compartirán en comunidades afines a tu público objetivo.En este paso es fundamental tener un blog de empresa que te ayudará a compartir este tipo de contenidos y que beneficiará a tu posicionamiento Seo.

5.-No a la venta en Redes Sociales.

Este es un concepto que cuesta mucho entender en ocasiones. Las Redes Sociales no están para vender. Las Redes Sociales están para generar branding, vinculación emocional, empatía….pero no para vender. Y te estarás preguntando…¿Para qué quiero estar en Redes Sociales si no me ayudan a vender más? Dónt worry, el branding, la vinculación emocional, la escucha activa de tus seguidores…desemboca en ventas y lo que es más, clientes fieles o un alto engagement.

6.-Emociona.

Nos gustan los contenidos que generan emociones y además, el hecho de personalizar las marcas nos hace sentirnos muchos más cerca de ellas. Se acabaron las marcas que no comunican emociones. Da igual, a lo que te dediques, detrás de tu marca hay personas vivas que tienen que contar mucho sobre el día a día de tu producto.

7.-Humor.

¿Existe algo mejor que reir? Para enfadarnos necesitamos mover 34 músculos y para reir tan sólo 7. Haz reir a tu seguidores y tu engagement subirá e incluso puedes viralizar algún contenido.

8.-Servicio de Atención al Cliente.

Este es un factor que hace aumentar el engagement notablemente. Desde luego, que supone un esfuerzo para la marca pero, hasta ahora, nos ha costado llegar mucho a las marcas directamente pero las Redes Sociales lo posibilitan además de una forma inmediata. Se acabó el No tener respuesta. Escribir un Tweet a una mensajería porque no sabes dónde está tu paquete y que te contesten diciendo que está en camino a los 5 minutos, es oro. Además, según estadísticas utilizamos muchos las Redes Sociales para quejarnos, reclamar…y eso no es malo para nada porque es un feedback que puede ayudarnos a mejorar.

8 Pasos que te ayudarán a aumentar el engagement en tus Redes Sociales.

Click To Tweet

Si uno  de tus propósitos para este año es aumentar el engagement, Bravo!.En este artículo sobre Engagement de Puro Marketing pueden ver algunas estadísticas y estrategias que utilizan grandes marcas para aumentar su engagement.

¡Nos vemos en las Redes!

 

Créditos Freepik

 

 

Novedades en Instagram: Edición de Texto y Búsquedas

11 noviembre, 2014 Por AUsKalOZerDEn Leave a Comment

Desde Instagram nos dan a conocer 2 novedades que nos van a ser de gran utilidad. Una de ellas afecta a la edición de textos y otra las búsquedas vinculadas a la pestaña explora.

Gracias a esta nueva actualización Instagram ha mejorado la opción de búsqueda haciendo que sea más fácil encontrar a personas. Además, estéticamente antes aparecía una especie de estrella y ahora nos encontraremos con una lupa. Cuando accedes a la lupa podrás realizar 2 tipos de búsquedas: fotos y personas. La opción de búsqueda de fotos no ha cambiado pero si encontrarás diferencias en las búsqueda de personas, ahora es muy más fácil e intuitiva.

kristinapach_instagram_novedad_edicion_texto

kristinapach_instagram_novedad_busqueda

Otra de la novedades que era muy esperada y solicitada es la edición de texto. ¿Cuántas veces has escrito algo de forma incorrecta en Instagram y no has podido modificarlo? Pues bien, a partir de ahora, ya se pueden modificar los textos.

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kristinapach_instagram_novedad_edicion_texto_3

Sin duda alguna, estas 2 novedades nos va a facilitar el uso de Instagram. Aprovecho para recomendaros el post sobre Buenas prácticas de marcas nacionales en Instagram. Marcas con muy buenos resultados que seguro os sirven de inspiración.

¡Nos vemos en las redes!

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Kristina Pach

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