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Lo que Mark Zuckerberg ha decidido para Facebook empresas en 2016

5 abril, 2016 Por AUsKalOZerDEn 2 comentarios

¿Quieres saber cómo son las reuniones de Mark Zuckerberg con su equipo de trabajo? Yo me las imagino en una sala de sillones grandes y cómodos tipo puff, con una mesa de snacks y cafés, una pantalla gigante y un grupo de personas realizando un brainstorming alucinante donde todas las ideas tienen cabida según objetivos. Wowww!!

Así creo yo que es cómo desarrollan todos los cambios de Facebook, por poner algo bonito a lo que después nos da tantos quebraderos de cabeza a los Community Managers y gestores de comunidades de Fan Pages de Facebook.

Por lo visto, no hace mucho ha tenido lugar una de estas reuniones porque ya tenemos los primeros cambios importantes de Facebook para empresas del 2016 de igual manera que ocurrió durante el 2015.

Seguramente, muchos os habréis dado cuenta de que se estaban produciendo novedades en Facebook. Desde hace algún tiempo, algunos usuarios, no podemos entrar directamente a las fan page y comentar directamente desde el perfil de marca en otras publicaciones. Y esto se debe a los cambios que la red social ha puesto en marca recientemente. Vamos a ver esos cambios y novedades de gestión.

Cambios en Páginas de Facebook Empresas 2016

Desde cada publicación podemos elegir con que perfil de empresa queremos comentar. De igual modo, podemos comentar con perfil de persona en páginas de empresas que gestionemos.

Para acceder a la sección de noticias de las páginas que seguimos como marca, lo tenemos que hacer desde este acceso que os señalo en la imagen. La pestaña de Inicio ha desaparecido para las empresas.

Ahora, si queremos seguir a otras páginas como empresa, tenemos 2 opciones:

1.-Hacerlo entrando en la sección de noticias, pinchar en el botón de Noticias de Páginas y ahí buscaremos la fan page que nos interesa seguir como marca.

2.-Otra de las opciones es indicar que nos gusta una página como empresa, es hacerlo desde el propio perfil de la empresa, pinchando en los 3 puntos y ahí no sale la opción de indicar que nos gusta una página o de eliminarlo de nuestros favoritos, es decir, que yo no nos gusta.

Como puedes ver no son grandes cambios pero sí es necesario tenerlos en cuenta para una correcta gestión de una cuenta de Facebook y en muchas ocasiones nos volvemos locos buscando lo que ya no está.

Para terminar, te quiero recomendar:

1.-Tutorial sobre Facebook Leads Ads

2.-Tutorial para crear anuncios en Facebook con el 20% de texto óptimo.

Sin duda, Facebook Ads es una fantástica manera de contactar con clientes y potenciales clientes y puede complementar tu estrategia estupendamente dentro de esta red social. Estoy segura que te será de utilidad.

Si te ha gustado el post, te animo a que te suscribas a mi newsletter un poquito más abajo y así no te perderás ninguno. 😉

Y para acabar, cuéntame, ¿Han llegado hasta tu cuenta los cambios de las páginas de empresas?

¡Nos vemos en las Redes!

La receta mágica para vender por internet, ¡Existe!

10 marzo, 2016 Por AUsKalOZerDEn 1 comentario

Este fin de semana mientras estaba diluviando por el País Vasco, me dió por hornear uno de mis pasteles favoritos. Ahí estaba yo entre fogones, seleccionando los ingredientes necesarios para que mi pastel estuviera al punto. Cual fue mi sorpresa que cuando fuí a coger la esencia de Mandarina que suelo utilizar, me dí cuenta que se había acabado. Ni corta ni perezosa me decanté por otra de las que suelo utilizar. Y lo mismo me pasó con una de las harinas apropiadas para este postre. Resultado: Mi pastel no me gustó para nada y terminó parte de él en la basura.

Lo mismo ocurre con la venta por Internet.

Si has llegado hasta este post seguramente te estás planteando realizar ventas online o igual ya llevas una trayectoria ofreciendo tus productos o servicios en la red . Y buscas cuál es esa receta qué te puede ayudar a triunfar y a destacar sobre los demás.

¡Bien! tengo buenas noticias que darte: La receta mágica para vender Online ¡Existe!

Esta conjunción de ingredientes poderosos te llevarán al estrellato:

TRABAJO + CONSTANCIA +PROFESIONALIDAD+ PACIENCIA

Trabajo: Sí, muchos se piensan que con tener presencia en Internet ya es suficiente para vender. Se crean una tienda online a la vez que esperan que las ventas se generen sólas. ¡Siento decirtelo pero el mundo online, no funciona así!

Constancia: Siguiendo con el punto anterior, persistir en lo que crees y en lo que consideras un buen producto es esencial. Viva la prueba- error. Intenta mil cosas por muy estúpidas que te parezcan.

Profesionalidad: Seamos sinceros y zapatero a tus zapatos. Seguramente tus zapatos son los mejores del mundo y tu has realizado algún curso de seo pero nunca vas a poder desarrollarlo como un profesional del Seo. Igual que este profesional del posicionamiento orgánico nunca hará los maravillosos zapatos que tu haces.

Gastar en tu negocio no es tirar el dinero, es invertirlo y normalmente toda inversión tiene un retorno. Esa inversión vuelve a ti y estate seguro que te sacará una gran sonrisa.

Paciencia: Paciencia porque a pesar de que el mundo virtual está muy vinculado con la inmediatez, que una marca logre compradores por internet, lleva tiempo. Además tu producto tiene que destacar sobre el resto, bien por el producto en sí, por su comunicación, por el tono de la marca…por lo que sea, pero debe transmitir algo que lo haga único en el mercado.

Una vez reconozcas en ti y en tu negocio estas actitudes, puedes comenzar con la mezcla de ingredientes que el Marketing Online te ofrece para que tu negocio o marca sea un jugoso pastel que no termine en la basura más cercana.

Los ingredientess para generar ventas del Marketing Online son:

Público Objetivo

Dedica una tarde a pensar quién es tu público objetivo ideal o lo que es lo mismo, tu cliente ideal. Esto al principio da un poco de vértigo pero te aseguro que merece la pena. Si bien al principio puedes decidir que trabajarás para cualquiera para darte a conocer, no pierdas el foco de qué es lo quieres para tu empresa. Eso va a venir de la mano de tu cliente ideal.

Branding

Tu marca…….es tan importante. Sí ¿qué quieres transmitir con ella? ¿está orientada a tu público objetivo ideal? ¿qué colores vas a utilizar?

Te recomiendo el blog de Mónica Sanchez, Brônd, si hay alguien que sabe de marcas es ella.

Plataforma de Venta Óptima

Con esto me refiero al vehículo que te va a servir para llegar hasta tus compradores. Si has realizado muy bien el punto anterior, enseguida lo sabrás. Quizás estemos hablando de una web coorporativa porque te dedicas al mundo de los servicios, un blog ( hay muchos bloggers que se ganan la vida blogueando),una tienda online…. No todas las plataformas sirven para todos los objetivos.

Diseño

No lo neguemos, lo bonito nos entra por los ojos. Vivimos en la era de la imagen. Donde una imagen vale más que mil palabras.

Contrata un buen diseñador para tu imagen coorporativa, diseñador web…. ¡Mira la Web de Lucia Irureta! ¡Puro diseño!

Y por favor, invierte en fotografías, contrata un fotógrafo.

El otro día en una sesión de networking coincidí con una chica que aun teniendo un fantástico producto, no cuidaba nada su fotografía. Y por supuesto esto influye en su posicionamiento como marca y en sus ventas. ¡La gente no está viendo lo atractivo de su producto!

Copywriting

Cuida los textos de tu web, redes sociales, newsletters…Encuentra tu tono de marca y diferenciate.

Esto lo hace fantásticamente Lucia Be ha creado todo un tono de marca alrededor de su negocio que la hacen única y especial.

Posicionamiento Natural Seo

De nada sirve que tengas la mejor plataforma o web si luego no te encuentra nadie. Tu web le debe gustar a Google para que te haga un huequito en su ranking .Para ello necesitarás realizar Seo Onpage y Offpage, junto con una estrategia de buenos contenidos que te ayuden a escalar posiciones.

Redes Sociales

Como ya hemos apuntado en otras ocasiones las Redes Sociales son tus aliadas. Selecciona aquellas en las que como marca te conviene estar y traza una estrategia que te ayude con la vinculación emocional, que al final es lo que genera ventas.

Además, la inversión en publicidad en ellas es cada vez más que recomendable. Si te interesa este punto te recomiendo el tutorial que cree sobre Facebook Leads Ads, seguro que te ayuda.

Email Marketing

¡Cuántos beneficios dan las newsletters! ¡No te lo puedes imaginar! Entrar en el correo de las personas no es fácil y que te lean, mucho menos, pero cuando te dan voluntariamente su email, ocurre la magia. ¡Creéme! No dudes en crear una newsletter para tu negocio.

Y para la guinda del pastel, dejamos lo mejor.

LO MEJOR ERES TÚ.

Sí, tienes que inspirar confianza y mostrate. Como dato te puede decir que una de las páginas que más se visita en mi web es el Sobre Mi. Sin ninguna duda, es lo que equilibra la balanza a la hora de realizar una solicitud de presupuesto porque al final lo que importan son las personas. Genera confianza, es la clave.

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¿Y tu? ¿Cómo andas de TRABAJO + CONSTANCIA +PROFESIONALIDAD+ PACIENCIA?

Nos vemos en las Redes.

10 Estrategias para que tu blog sea tan famoso como una Rock Star

25 febrero, 2016 Por AUsKalOZerDEn 2 comentarios

El 75% de las visitas que llegan a mi web entran por el blog. Se trata de una cifra importante sin ninguna duda. Algunas de las personas que me visitan ya lo habían hecho con anterioridad pero otras muchas, es la primera vez que llegan hasta mi casa, mi web.

Tu blog es una de las herramientas más importantes con la que cuentas para promocionarte y generar visitas a tu site. Tu blog te va ayudar entre otras cosas a :

-Generar Branding

-Posicionarte como experto del sector

-Atraer tráfico de calidad

-Crear tu tono de marca

-Generar vinculación emocional con tus potenciales clientes.

-Fidelizar

Como puedes ver muchos son los beneficios y por lo tanto las razones por las que debes tener un blog.

Ahora bien, una vez que tienes un blog tienes que promocionarlo, darlo a conocer, lograr lectores que regularmente te visiten y se interesen por tu contenido.

Cómo promocionar tu blog de forma efectiva

1.-Redes Sociales

Tus grandes aliadas son las Redes Sociales. Cada vez que escribas un post compártelo en Redes Sociales.

–Twitter. Compártelo más de una vez a lo largo del día, así cubres diferentes franjas horarias.

–Linkedin. En Linkedin tienes varias vías para promocionar tus post. Por un lado están tu feed al cual tienen accesos todos tus contactos pero luego también tienes los grupos. Busca grupos afines a tu temática y grupos en los que se encuentren tus potenciales clientes. ¡A por ellos!

–Facebook. Aquí con que lo compartas una sóla vez ese día es suficiente. Ah! No te olvides de los grupos, son una fuente de visitas importante.

–Instagram. Muestra en tu tablero una foto del post en cuestión. Al no poder incluir enlaces en el texto de foto, te acosejo que cuando escribas un nuevo post, actualices el link de tu bio con la url del post y mandes allí a tus lectores.

–Pinterest. Pinea todos las fotos de tus post en tu cuenta de Pinterest, rellenando las descripciones e incluyendo los # correspondientes.

–Google+. No te olvides de esta red que aunque pienses que no te va a aportar nada quizás te lleves una sorpresa.

2.-Agregadores de Noticias.

Una vez ya has mostrado a tu comunidad el nuevo post, los agregadores de noticias son nuestros segundos aliados.

Los agregadores de noticias son recopilatarios de noticias por temática normalmente. Busca los agregadores de noticias afines a tu temática y comparte allí tus contenidos. Aquí te dejo algunos de ellos pero te animo a investigar.

–Menéame. El mayor agregador de noticias en español.

–Bitácoras. Agregador de blogs en español. Seguro que has oído hablar de los Premios Bitácoras, son los premios creados desde esta comunidad de blogs

–Mktfan. Si te mueves en el ámbito del Marketing, este es tu agregador. Te traerá visitas desde muchas partes del mundo.

–Karmacracy. Este agregador de noticias me gusta especialmente, te da información sobre los cliks y puedes crear una comunidad de gente que comparte contenidos afines a los tuyos e interactuar con ellos.

3.-Influencers

Detecta a los influencers de tu sector, aquellos que crean contenido de calidad y llegan a mucha gente. Crea relaciones con ellos y cuando les menciones en alguno de tus post, escríbeles para comunicárselo. Si les gusta tu contenido, quizás te hagan un Rt y puedas llegar a más gente.

4.-Guest Blogging

Escribir en otros blogs es una fantástica idea de dar a conocer tu blog. Piensa que estás en la plataforma de otro blogger, que ya tiene sus lectores y seguidores y éste amablemente te está cediendo una habitación en su casa. ¡Aprovecha la oportunidad!

5.-Newsletter

En varias ocasiones hemos hablando de la importancia de la Newsletter. En esta ocasión no podía ser menos. Utiliza la Base de Datos que tanto te ha costado crear para comunicar a tus suscriptores que tienes un nuevo post. Algunos te lo agradecerán visitándote y otros te seguirán teniendo en mente.

6.-Infografías

Crear una infografía también puede ser una gran manera de promocionar tu blog. Las infografías se comparten mucho y la gente que esté interesada en profundizar más en el tema irá a tu blog a visitarlo, en este post de Vilma Nuñez habla de herramientas online para crear infografías que seguro que es de tu interés.

7.-What’sapp

Utiliza el estado de What’sapp para incluir la url de tu blog, seguro que muchos de tus contacto por mera curiosidad, te visitan. ¡Funciona!

8.-Foros

Los foros es otro excelente lugar donde puedes compartir tu contenido. Si participas en alguno de forma activa puedes apoyar tus comentarios con los post que escribes. Además, también te ayudarán con el Seo.

9.-Firma de email

¿Cuántos emails envias al día? Muchos, verdad? Incluye en el pie de email, el post de la semana. Hay una aplicación que te ayudará con ello y que es muy fácil: Wisestamp

10.-Otros Blogs

Comenta en otros blogs, dá tu impresiones y comparte lo que sabes. Esto genera tráfico a tus post. 😉

Como véis las opciones son variadas y conllevan trabajo pero os aseguro que los resultados y beneficios merecen la pena.

Si te ha gustado el post, te invito a que te inscribas en mi lista de suscriptores, sólo mando información interesante y estoy segura que te gustará.

Y cuéntanos…¿Qué otras opciones utilizas tú para promocionar tu blog?

Nos vemos en las Redes.

Qué hacer con las opiniones negativas de clientes en Internet

10 febrero, 2016 Por AUsKalOZerDEn Deja un comentario

Puede ser que te hayas encontrado en la tesitura de que algún cliente haya dejado una opinión negativa sobre tu actividad, bien en Redes Sociales, Google Maps ,en alguna web de opinión tipo Tripadvisor o en tu propia web si tienes habilitada la opción de opiniones.

Bares, Restaurantes, Hoteles, Hostales, el sector turístico en general, sabe mucho más de esto que otras marcas, en las que nos cuesta más a los clientes dejar nuestra opiniones o por lo menos, no lo tenemos tan interiorizado. De cualquier modo, no son los únicos, tiendas a pie de calle de cualquier índole, negocios de servicios y entidades también pueden recibir una impresión negativa por parte de un usuario tras estar en contacto con ellos.

Y la cuestión es…..¿Sabes qué están hablando tus clientes de ti en Internet? Me encuentro casos en los que las marcas no tienen ni idea de lo que se habla de ellos en la red, desconocen totalmente la situación.

Primer error: No monitorizar lo que tus cliente opinan de ti en la Red. Es imprescindible saber qué hablan de nosotros. Sí porque para detectar un comentario negativo primero tienes que saber si hablan de ti.

Nos ponemos en el punto de que ya estás monitorizando todo este tipo de comentarios, si no es así, te aconsejo que te leas este post sobre cómo monitorizar la reputación online de tu marca. en el que encontrás algunas herramientas que serán de tu interés y te ayudarán a poner toda la maquinaría en marcha.

¿Qué hacer cuando recibes una opinión negativa

de tus clientes en Internet?

1.-No entrar en pánico.

Esto es lo primero que debemos aprender, a no entrar en pánico.

Una de las maravillas de Internet es que nos podemos nutrir de las opiniones de otros usuarios y aunque en esta ocasión te toque estar al otro lado de la barrera, la leyes del juego son esas y debes aceptarlo.

No entrar en pánico para no escribir lo primero que se te pase por la cabeza, lo cual puede ser acertado pero seguramante, tras el calentón puede ser muy desacertado.

2.-Comprobar si lo que se está opinando es cierto.

No lo vamos a negar, en muchas ocasiones, las opiniones que vierten sobre nuestros establecimiento son totalmente ciertos pero también se puede dar el caso de que no sea así y lo que se esté comentando sea totalmente falso.

Recientemente, publiqué en mi página de Facebook (te invito a seguirme si te apetece 😉 ) un artículo en el que se hablaba de una situación de chantaje que se está dando últimamente en muchos establecimientos de hostelería. Un cliente intenta llevarse un servicio gratis a cambio de una opinión positiva en una de sus Redes Sociales en la cual alardea de tener muchos seguidores. En el caso de no acceder a esta petición, el individuo amenaza con hacer lo contrario, verter una opinión negativa y totalmente falsa.

Este tipo de situaciones también se dan así también tienes que tenerlas en cuenta.

Una vez has descubierto si lo que se está hablando de tí es cierto o falso…¿Qué tienes que hacer lo siguiente?

3.-Contestar.

Siempre hay que contestar de forma educada y asumiendo la parte que corresponde. Con esto quiero decir que sí es cierto, lo mejor que puedes decir es que lo sientes y que tomarás cartas en el asunto para que no vuelva a pasar.

Y en el caso de que sea falso, demostrar que lo es, con las pruebas que puedas y defender tu política de marca. Generalmente, en estas ocasiones suele ser interesante mencionar otros testimonios positivos que avalan lo que estás defendiendo. Y por supuesto, invitar al resto de usuarios a averiguar si es verdad lo que dices.

4.-Reaccionar.

Sí reaccionar porque si están diciendo que el servicio de camareros de tu restaurante o bar es lo peor, tienes que tomar cartas en el asunto. Las opiniones son un excelente feedback sobre nuestra marca y tenemos que aprovecharlo para APRENDER Y MEJORAR, y te aseguro que con los comentarios negativos desaparecerán.

5.-Mostrar tu reacción.

Si has dicho que vas a tomar cartas en el asunto, tienes que demostrarlo.

Imagínate que tienes varios comentarios en los que la gente se queja de que no tienes una zona habilitada en tu Restaurante para cambiar a los bebés. Sin duda alguna, es un punto negativo de cara a todos los usuarios que sean familia de niños pequeños. ¿Qué puedes hacer? Cuando tengas esa zona habilitada, contárselo a tus usuarios y mostrárselo. Se sentirán escuchado y les gustará.

Pero amigos, no todos son comentarios negativos, también lo hay positivos que dan caché a nuestro negocio y lo avalan frente a potenciales clientes.

¿Qué hacer con los comentarios positivos de tus clientes?

1.-Contestar.

Siempre hay que contestar. Alguien se ha tomado la molestia de dedicarme algo de su tiempo, que menos que contestarle para que se sienta escuchado.

2.-Darle las gracias.

Es de bien nacidos ser agradecidos y en esta ocasión, lo tienes que hacer y mucho.

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Nos vemos en las Redes

¿Tienes una web con mal karma Seo?

27 enero, 2016 Por AUsKalOZerDEn Deja un comentario

En muchas ocasiones hemos hablado de lo que hay que hacer para posicionar una web o fotografías pero creo también conveniente hablaros de lo que NO hay que hacer para lograr estar entre los primeros puestos de los buscadores.

No todo vale de cara a Google, con esto quiero decir, que puedes estar el primero para una keyword que te pueda interesar mucho pero si no has hecho las cosas bien, esa posición no te va a durar mucho y lo que es más, tu marca se puede ver afectada de forma negativa y estarás generando mal Karma Seo para tu web.¿Tienes una web con mal Karma SEO?

Este post tiene origen en una consulta de uno de mis clientes. Mi cliente buscando un proveedor se decantó por el resultado que le salió el primero al hacer la búsqueda y me preguntó por mi opinión. Mi sorpresa al visitar la web fue ver el Seo que tenían hecho, el cual, ya os puedo adelantar daba miedo y lo peor de todo es que, a parte de otros servicios, también ofrecían Posicionamiento natural del buscadores. Mi respuesta a mi cliente fue: “Desconozco cómo trabajan y si son buenos en lo que necesitamos pero el Seo que tienen en su web no es óptimo para nada a pesar de estar los primeros. Así que no sé cómo harán el resto.”

Y pensarás…ya pero si están los primeros, da igual. No da igual porque el Seo es un trabajo de fondo, de hormiguita lenta pero con objetivos y lo que haces hoy, mañana te penaliza y te baja a los infiernos. Así que mejor tener buen Karma Seo y hacer las cosas bien desde el principio.

Errores Seo Gordos al posicionar una Web

1.-Sobre optimizar la web con palabras clave.

A la hora de posicionar siempre hablamos de la importancia de las famosas Keywords en función de las tendencias de búsqueda. Son esenciales para que los buscadores entiendan de qué va nuestra página pero otra cosa es pasarnos de la cuenta llenando la web de estas palabras y creando contenidos totalmente forzados que pierden totalmente su naturalidad por meter una keyword. Los textos tienen que estar optimizados al seo pero de una forma natural ya que siempre debe primar la calidad del contenido. ¡No te olvides de esto!

Y por supuesto, no incluyas keywords de forma que no se vean. El público no las verá pero Google sabe que están ahí y que encima las tienes escondidas. ¡ Malas prácticas !

2.-Copiar textos de otra web.

Esto es algo que recientemente me ha pasado con otro cliente que me pasó unos textos para optimizar al Seo. Como siempre hago, comprobé si eran originales y en este caso no lo eran. NUNCA hay que copiar textos de otras web, por 2 motivos básicamente:

Google y otros buscadores no va a dar visibilidad a textos copiados de otras web, no te penaliza directamente pero no te muestra que es lo que nos interesa a todos, es decir, no sales en las búsquedas.
No está bien copiar el texto que otra persona ha creado, tiene su dueño y seguramente ha dedicado un tiempo a transmitir lo que deseaba, así que merece un respecto.

3.-No utilizar una estructura web con formatos.

Si utilizamos una estructura web con formatos (H1, H2,H3…) le estamos indicando a los buscadores que es lo relevante de la web y de esta manera les facilitamos el trabajo. Me he encontrado con varias webs que no tienen en cuenta esto en vez de utilizar una H1 para indicar el título de producto de una ficha de producto (Ej:Pantalones Rojos Acampanados) en una e-commerce, me encuentro que el H1 es “Añadir al carrito”. Muy importante definir bien la estructura de toda web, no lo olvides.

4.- Errores 404.

Los errores 404 son aquellos que se generan cuando una página ya no existe. Por ej, en una ecommerce dejamos de tener un producto en stock y lo eliminamos. No nos damos cuenta de que seguramente ese producto ya está indexado en el buscador y cuando la gente haga click, se va a encontrar con un error. De cara a Google esto no está bien y por eso hay que realizar re-direccionamiento 301.

5.-Linkbuilding de mala calidad.

El linkbuilding es parte de las acciones que se realizan en Seo Offpage. Consiste básicamente en lograr enlaces apuntado hasta nuestra web desde otras webs. Hasta aquí bien….pero no sirve cualquier enlace, tienes que ser enlaces de calidad provenientes de webs con un Domain Autorithy de calidad y con una temática vinculada con nuestro sector. Por eso, no sirve para nada ponernos a lograr enlaces de cualquier modo ya que incluso puede ser perjudicial para nuestra web.

De igual modo, los enlaces de baja calidad pueden ser considerados como spam por Google. ¡Crea enlaces en sitios de confianza!

Estos son 5 de los errores o fallos más comunes que me estoy encontrando últimamente. Hay muchos más que un buen profesional del Seo te ayudaría a encontrar para que el Karma del Seo no te atrape pero lo esencial es hacer bien las cosas desde el principio. Te dejo este vídeo que aunque es antiguo, creo que da muy buenas pautas y te será de interés.

Si quieres que te ayude con el posicionamiento de tu web, no dudes en ponerte en contacto

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